Este artigo explica como a Google conseguiu promover o consumo de alimentos saudáveis na sua empresa, através de pequenas intervenções em quatro níveis (designados os 4 Ps da mudança comportamental): Processo, Persuasão, Possibilidade e Pessoa.

Ao nível do ‘Processo’, simples mudanças na arquitetura da escolha, nomeadamente tornando a comida saudável mais facilmente acessível, ou colocando-a em zonas mais visíveis (fazendo o inverso para a comida menos saudável), permitem que as pessoas sejam direcionadas inconscientemente para escolhas mais adequadas.

No que diz respeito à ‘Persuasão’, a utilização de mensagens apelativas em momentos-chave do processo de decisão, tem a capacidade de influenciar a pessoa na direção de escolhas mais saudáveis.

Em termos de ‘Possibilidade’, modificações na variedade e quantidade de alimentos disponíveis, por exemplo, conseguem influenciar a quantidade total de comida ingerida, sem que a pessoa em geral se aperceba desse facto.

Finalmente, estratégias de mudança comportamental ao nível da ‘Pessoa’ podem ser promovidas e reforçadas de várias formas, facilitando a definição de objetivos a atingir, bem como o desenvolvimento de hábitos saudáveis.

A ciência da mudança de comportamentos tem sofrido uma evolução considerável nos últimos anos. Em particular, a economia comportamental (behavioural economics) tem demonstrado grande potencial na facilitação de estilos de vida saudáveis, como é exemplificado neste artigo. O futuro trará mais evidência nesta área – aguardam-se cenas dos próximos capítulos!

Por Liliana Laranjo